辰溪融媒11月27日讯（记者：李卿）11月27日，辰溪县12345便民热线开展“领导接听日”活动。县城市管理和综合执法局党组书记、局长滕刚现场接听群众来电，为群众答疑解惑。

活动中，接听人员认真记录、仔细聆听来电咨询，耐心细致地回复群众每一个问题，对能当场答复的问题即时回应，需进一步处理的诉求，按程序转交相关职能部门办理，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。此次热线共接听群众来电6通，其中当场答复2通，交办给相关单位处理4通。主要涉及城区小黄车停放、公园游乐设施摆放、人行道路修复、摊贩管理、小区违建管理、油烟污染管理等方面。

“领导接听日”活动的开展，进一步畅通了群众诉求渠道，切实将群众操心事、揪心事、烦心事放在心上，以解决问题的成效服务于民、取信于民，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

【责编 康卉】

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