辰溪融媒10月15日讯（记者：宋季鸿） 10月16日上午，县人民政府副县长汤家葡来到12345政务服务便民热线平台接听市民来电，倾听民声、了解民意、解决民忧。

接听过程中，汤家葡认真记录每一个来电内容，耐心询问具体情况，针对群众反映的问题，都给予了详细且专业的解答。此次共接听群众来电9通，其中当场答复5通，交办给相关单位4通。主要涉及城乡居民养老保险退休待遇、养猪场排放废水污染溪流、营业执照信息变更、婚姻登记管理、经营噪音扰民、就业帮扶措施、劳动维权、社保卡办理、消费维权等方面。

汤家葡指出热线相关工作的重要性，要求相关单位尽快完成领导接听日交办的工单，在平时工作中也要注意提高服务质量，高质量完成各项工作任务，同时要对今年以来的交办件开展回头看，确保群众的诉求落实到位，让群众满意。

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