辰溪融媒7月24日讯（通讯员 张蝶）“衷心感谢你们帮我解决了消费纠纷。”近日，辰溪县火马冲居民龚小华将一面“为民解难办实事，尽职尽责护民生”的锦旗赠予辰溪县辰阳镇市场监管所，表达对执法人员快速解决其消费维权难题的感激之情。

此前，龚小华在当地一家眼镜店配购的眼镜，因商家未按约定提供服务，与商家多次交涉无果，无奈之下，拨打了“12315”投诉电话。接到电话后，辰阳镇市场监督管理所相关负责人及工作人员立即前往现场进行情况调查，并依法组织双方进行调解。在工作人员的积极协调下，商家最终为龚小华办理了全额退款，纠纷得以圆满解决。

群众利益无小事，这面锦旗不仅是对市场监管局工作人员服务质效的认可，更成为践行“为民服务”宗旨的鲜活见证。

【责编 康卉】

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