辰溪融媒10月22日讯（通讯员 刘思）辰溪县政务服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于为人民提供温馨、高效、便捷的服务体验。今年辰溪县特别在“湘易办”开设了辰溪县旗舰店，旨在为全县企业和群众提供掌上政务服务。

登录“湘易办”进入辰溪县旗舰店，可以看到在主界面导航栏设有四个主要功能区：“高效办成一件事”服务专区、办事取号区、走进辰溪展示区和智能客服区。“高效办成一件事”服务专区与省“高效办成一件事”专区互联互通，整合了多项政务服务事项，实现集成服务事项线上办，显著提升了办事效率；办事取号区通过线上预约取号，避免群众在现场排队等待，直接快速获取办事票号；走进辰溪展示区通过图文并茂的方式，展示了辰溪县的历史文化、自然地理、旅游资源和知名人士，加深了大家对家乡的了解和认同；智能客服区利用人工智能技术，为群众提供24小时在线咨询服务，解答办事流程与所需材料、以及政策法规等问题。

便民惠企服务专栏为群众提供了临期证照提醒、电子接种疫苗档案查询、以及党费缴纳三项服务专区。点进爱心大厅专栏，在这里群众可以免费租借雨伞，免费领取使用爱心药箱里的药品，爱心药箱里面有体温计、碘伏棉签、感冒药、创可贴、藿香正气水等；还配备了扶残助残共享充电宝公益机、轮椅、拐杖、等便民设施，为特殊群体给予关怀与便利。此外，大厅还专门配备了自动体外除颤仪（AED），为突发状况下的群众提供紧急救助。

特色专题栏内爱心帮办服务区包括了帮办导办和上门办，为老弱病残特殊情况的群众提供上门服务。为不熟悉办事流程的群众提供导办与帮办。辰溪风采展示区通过景区预约、志愿者活动等，展现了辰溪县的旅游资源和志愿服务精神。政民互动专区为群众提供了与政府直接沟通的平台，通过在线写信形式，收集群众的意见和建议，不断优化政务服务。

最后是应用场景栏，便民缴费服务区覆盖了水电燃气费、宽带费、有线电视、手机充值等多个领域，让群众随时随地都能完成日常缴费，极大地方便了群众的生活；信息公开区，大厅通过县政府、新闻中心、政务公开等渠道，及时发布政府信息，保障群众的知情权和参与权；投诉举报区，提供了纪检举报、12345服务简介、国安举报平台、举报受理中心等多渠道，遇到困难时，可拨打热线，维护自身合法权益。

辰溪县政务服务旗舰店通过线上将政务服务爱心传递，不断提升掌上服务能力，为全县企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

【责编 康卉】

（本站原创文章，未经授权，禁止转载。）