辰溪融媒10月14日讯（记者 杨文静 刘凯）第五届怀化市旅游发展大会召开在即，为进一步规范酒店接待服务标准、提升行业服务质效，全面擦亮辰溪文旅对外窗口形象，近日，辰溪县组织开展为期三天的旅发大会接待酒店服务质量提升专项培训，以精细化服务备战旅发盛会。

本次培训面向全县旅发大会重点接待酒店从业人员量身开展，紧密贴合大会高标准接待工作要求。培训内容系统全面、针对性强，涵盖标准化礼仪服务、宾客个性化接待、服务细节规范、特殊场景处置、宾客应急服务等重点内容，旨在破除行业内“凭经验服务”的固有惯性思维，引导从业人员更新服务理念、规范服务流程、补齐服务短板，全面提升专业化、规范化、精细化接待服务能力。

作为展示城市文明风貌与文旅形象的重要窗口，酒店服务质量直接关系旅发大会整体接待水平。参训酒店纷纷表示，将以此次专项培训为契机，把所学所悟转化为实际服务效能，将标准化、精细化服务贯穿接待全过程、各细节，持续优化服务品质、提升接待能力，全力展现辰溪文明有礼、热情优质的城市形象。

下一步，辰溪县各接待酒店将持续巩固培训成果，细化服务标准、完善服务细节、提升服务温度，以更专业的素养、更优质的服务、更饱满的状态全力护航第五届怀化市旅游发展大会圆满精彩举办，助力全县文旅产业高质量发展。

【责编 康卉】

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